酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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老牌国企,住的新楼,房间尚可,服务一般,服务员见到客人一般不主动说话。早餐一般般,东西没了也不加,人多要早去。房间淋雨开关很小,难用,尤其是手上有浴液后根本开不开。洗脸池边有缝,水很容易进到缝里藏污纳垢。宾馆地理位置很好,出行方便。不知宾馆为何弄两个印度人把门,也不跟客人说话,难道这样可以提升宾馆档次?还是加强培训,提高服务质量的好。总之,作为知名五星级宾馆,体验度一般。下回还是住国际连锁的好些。
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酒店服务相当好,睡前还送热牛奶!酒店服务地段好,灰常灰常推荐!
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我帮朋友预订的,认为软硬条件十分满意。服务水平很高。