酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4879：好评
老牌国企，住的新楼，房间尚可，服务一般，服务员见到客人一般不主动说话。早餐一般般，东西没了也不加，人多要早去。房间淋雨开关很小，难用，尤其是手上有浴液后根本开不开。洗脸池边有缝，水很容易进到缝里藏污纳垢。宾馆地理位置很好，出行方便。不知宾馆为何弄两个印度人把门，也不跟客人说话，难道这样可以提升宾馆档次？还是加强培训，提高服务质量的好。总之，作为知名五星级宾馆，体验度一般。下回还是住国际连锁的好些。
会员7201：好评
酒店服务相当好，睡前还送热牛奶！酒店服务地段好，灰常灰常推荐！
会员5917：好评
我帮朋友预订的，认为软硬条件十分满意。服务水平很高。