“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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老牌国企，住的新楼，房间尚可，服务一般，服务员见到客人一般不主动说话。早餐一般般，东西没了也不加，人多要早去。房间淋雨开关很小，难用，尤其是手上有浴液后根本开不开。洗脸池边有缝，水很容易进到缝里藏污纳垢。宾馆地理位置很好，出行方便。不知宾馆为何弄两个印度人把门，也不跟客人说话，难道这样可以提升宾馆档次？还是加强培训，提高服务质量的好。总之，作为知名五星级宾馆，体验度一般。下回还是住国际连锁的好些。
会员7201：好评
酒店服务相当好，睡前还送热牛奶！酒店服务地段好，灰常灰常推荐！
会员5917：好评
我帮朋友预订的，认为软硬条件十分满意。服务水平很高。